ケーブルスマホ オプションサービス「スマートフォンセキュリティ」提供元への不正アクセス事案の調査結果および対応完了のご報告
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年10月16日にお知らせいたしました、ケーブルスマホのオプションサービス「スマートフォンセキュリティ」のサービス提供元（ソースネクスト株式会社）における不正アクセスおよび情報漏洩の疑いにつきまして、その後の詳細な調査結果および対応状況をご報告いたします。
1. 調査方法および状況（調査結果）
サービス提供元によるシステムログの精査および詳細な追跡調査の結果、実際に情報漏洩の影響を受けたお客様は1名であることが確定いたしました。
2. 漏洩した情報の内容および対応状況（被害防止策）
対象となった1名のお客様につきましては、弊社より個別に直接ご連絡を行い、事実関係のご説明とお詫びを申し上げました。 あわせて、二次被害防止および安全確保のため、以下の対応をご依頼し、完了しております。
・当該サービス（アカウント）のパスワード変更
・他社サービス等で同一のID・パスワードを使い回している場合の変更依頼
なお、その他のお客様の情報流出は確認されておりません。
3. 事故原因および再発防止策
本件は、サービス提供元が管理するシステムへの第三者による不正アクセスにより発生したものです。 弊社におきましては、お客様の個人情報保護を最優先事項と捉え、今後とも委託先およびサービス提供元における安全管理体制の確認・評価を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
ご利用のお客様ならびに関係者の皆様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2026年10月16日にお知らせいたしました、ケーブルスマホのオプションサービス「スマートフォンセキュリティ」のサービス提供元（ソースネクスト株式会社）における不正アクセスおよび情報漏洩の疑いにつきまして、その後の詳細な調査結果および対応状況をご報告いたします。
1. 調査方法および状況（調査結果）
サービス提供元によるシステムログの精査および詳細な追跡調査の結果、実際に情報漏洩の影響を受けたお客様は1名であることが確定いたしました。
2. 漏洩した情報の内容および対応状況（被害防止策）
対象となった1名のお客様につきましては、弊社より個別に直接ご連絡を行い、事実関係のご説明とお詫びを申し上げました。 あわせて、二次被害防止および安全確保のため、以下の対応をご依頼し、完了しております。
・当該サービス（アカウント）のパスワード変更
・他社サービス等で同一のID・パスワードを使い回している場合の変更依頼
なお、その他のお客様の情報流出は確認されておりません。
3. 事故原因および再発防止策
本件は、サービス提供元が管理するシステムへの第三者による不正アクセスにより発生したものです。 弊社におきましては、お客様の個人情報保護を最優先事項と捉え、今後とも委託先およびサービス提供元における安全管理体制の確認・評価を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
ご利用のお客様ならびに関係者の皆様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。