よくあるご質問
アイテレビのよくあるご質問
アイテレビに加入しなくてもテレビは見られますか？
アンテナを設置していただき、電波が受信出来る場合でしたら、 NHK総合、NHK教育、STSの3局がご覧いただけます。
申込みから利用開始までの流れはどうなりますか？
お申込み→ご契約→工事となります。
加入申込書および口座振替依頼書またはクレジットカード払い申込書にご記入ご提出いただきます。
その後、弊社技術者が同軸ケーブルの引き込み工事と宅内工事を実施いたします。
工事完了後にご利用いただけるようになります。
月額利用料を少しでも安く払いたいのですが？
半年払い、年払いをご利用ください。
月額利用料(2,200円(税込2,420円）のお支払方法を半年払いもしくは年払いにお選びいただくと、半年払いの場合は12,100円(税込13,310円)、年払いの場合は24,200円(税込26,620円)と、それぞれ半月分、一月分の割引が適用となり、 毎月払いよりお安くお支払いただけます。
（毎月払いで1年間お支払いただいた場合の料金は26,400円(税込29,040円)となります。）
テレビは何台まで見られますか？
一世帯（個人）の場合は無制限です。
個人宅の場合、一世帯でテレビを何台でご覧いただいても、 月額利用料の2,200円(税込2,420円)にてご覧いただけます。
データ放送とは何ですか？
映像や音声のほか、番組に関する情報や画像、その他さまざまな情報を伝送できるサービスです。
アイテレビ11チャンネル・防災チャンネル・サブチャンネルにチャンネルを合わせて、リモコンの（d）ボタンを押すと伊万里の情報をご覧いただけます。
STB(セット・トップ・ボックス)のよくあるご質問
ＳＴＢ（セット・トップ・ボックス）とは何ですか？
コチラをご覧ください。
ＳＴＢは買取ですか？レンタルですか？
レンタルです。
ＳＴＢが故障した場合はどうしたらいいですか？
通常の使用における故障につきましては、無償交換させていただきます。
お客様の不注意による破損、故障は有償交換となります。
ＳＴＢ用のリモコンを壊したり、無くしたりしてしまった場合はどうしたらいいですか？
通常の使用における故障につきましては、無償で交換させていただきます。
それ以外での故障や紛失の場合は、有償にて交換いたします。
ＣＡＳカードとは何ですか？
デジタル放送を見るためのカードです。常時STBに挿入していないと放送サービスの全部または一部を正常に受信できないことがあります。
・B-CASカード…ＢＳデジタル放送の各種放送サービスを受信するために必要となります。
また、このカードはデジタル放送の番組等の著作権保護にも利用されます。
・Ｃ－ＣＡＳカード…ＣＳデジタル放送を視聴するために必要なカードです。
ＣＡＳカードを紛失してしまった場合はどうしたらいいですか？
破損したり紛失したりしますと有償で交換となります。
サービスの停止について
前月分の利用料が未納の場合は、当月からサービスを停止いたします。
停止期間の利用料の減額はありません。
停止して、1ヶ月以上になりますと契約を解除しＳＴＢを撤去いたします。
視聴チャンネルの変更方法は？
ご視聴いただくチャンネルの変更などはお電話にてご連絡ください。
サービスの一時停止はできますか？
出来ません。
一旦解約していただき、再度加入していただくことになります。
ＳＴＢを解約する場合は何が必要ですか？
解約届のご記入が必要です。まずはご連絡ください。
また、料金はＳＴＢ撤去月まで発生します。