よくあるご質問（FAQ）

Q. スマホの初期設定やデータ移行は手伝ってもらえますか？

面倒な初期設定や、元のスマホからの電話帳・写真等のデータ移し替え、LINEのアカウント引継ぎ等、弊社スタッフでお手伝いいたします。

Q. 今使っているスマホをそのまま使えますか？

伊万里ケーブルスマホはNTTドコモの回線を使用しているため、ドコモで販売された端末や、SIMフリー端末であれば、SIMロック解除を行わずにそのまま使えます。auやソフトバンク等の他社端末の場合は、事前に元キャリア様、またはWeb上でSIMロック解除手続きを行っていただく必要があります。

Q. 他社から電話番号をそのまま引き継ぐ（MNP）場合、携帯が使えない期間は発生しますか？

いいえ、お電話やインターネットが使えなくなる期間はほぼございませんのでご安心ください。

お申し込み後、切り替えの開通作業を行うまでは、現在お使いの携帯会社の電波がそのままご利用いただけます。

Q. スマホの月々の料金は、テレビやアイネットの料金と合算で支払えますか？

現在伊万里ケーブルテレビでお使いいただいている「口座振替」または「クレジットカード登録」の決済情報をそのまま引き継ぎ、ご家庭のテレビ・アイネット・ケーブルスマホ料金等を一括でお支払いいただけます。

Q. 余ったデータ容量（ギガ数）は翌月に繰り越せますか？

はい、使いきれなかった基本データ容量は翌月に自動的に繰り越しが可能です。

翌月に消費されるデータは、繰り越し分から優先して消費されるためギガが無駄になりません。なお、繰り越し可能な期限は翌月末までとなります。